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中消协都说了这是霸王条款!武汉超四成影院3D眼镜仍收费

发稿时间:2019-05-30 09:45:00 来源:长江日报 中国青年网

  长江日报融媒体5月28日讯(记者汪伟颋 邱晨)5月27日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)官博发布了一则微博,称一段时间以来,有消费者投诉:去影院观看3D电影,影院不提供3D眼镜,要求消费者自行购买影院出售的3D眼镜。中消协认为认为该行为是影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》。

  此条微博发出后,迅速引发了网友的热烈讨论。其中有这样一位网友评论道:“我家里都有6个3D眼睛了,终于开始说这个事了”。

  与这位网友有相同烦恼的人不在少数,就在不久之前,读者程先生致电长江日报称,自己与家人一同观到橙天嘉禾南国西汇影城看电影,影院不配备免费的3D眼镜,程先生又忘了带3D眼镜,不得已现场买了两副。他质疑影城此举欠妥:“家里已经买了十几副3D眼镜了,这样反复买,实在太浪费了!镜片夹片5元一副,两个就10元,带镜架的15元。再加上购票的费用,这电影看不起啊!”

  武汉的影院都是如何规定的?28日,长江日报记者统计了武汉市135家影院3D眼镜收费情况。这135家影院中,有76家3D影院提供免费3D眼镜,约占56.9%,剩下59家影院规定观影需自备、购买或租赁3D眼镜。

  武汉的多个院线品牌中,万达影院、武商摩尔电影城、华谊兄弟影院和CGV影院提供免费3D眼镜,其中CGV影院还在网络购票平台上标注了“均已消毒,免费试用”。

  也有极少数影院提供3D眼镜租赁服务,如银兴国际影城光谷时尚城店,价格为3小时2元,华夏国际影城鲁广店,3.5小时1.98元,璇宫国际影城江汉路店3D眼镜租赁价格为3.5小时2.6元。影院售卖的普通3D眼镜有3元、5元两个档位,而夹片3D眼镜售价则是10元、15元或者20元三个档位。对比最低3元的购买价格,租赁显然不划算。

  对于“看3D电影要自费购买3D眼镜”,观众是怎么看的呢?长江日报记者从中消协此条微博的网友评论中发现,多数观众并不支持影院的这种做法。

  也有部分观众对影院的做法表示理解

  观众李先生就在微博评论中表示,自己看电影从来都是自备3D眼镜,“影院那么多人,这眼镜再怎么清洁也不会特别干净吧?而且我自己本身就戴眼镜,所以都是自己准备的夹片眼镜,影院里的那种眼镜戴起来也不舒服,有时候会夹脸,有的也比较重。”对此,中消协称:“保证安全卫生也是影院应尽义务。”

  据此前媒体报道,有影院称,3D眼镜收费是为了“更好的观影体验以及避免浪费”。

  有业内人士称,除了确保卫生,影院出售3D眼镜更为盈利。 长江日报记者就此事咨询了多位业内人士。他们表示,取消免费的3D眼镜,一方面是出于卫生因素考虑,另外一方面也是为了给影院的运营减负,增加收益。

  武汉某影城的负责人向长江日报记者透露,“之前确实有小孩在戴了影院的公用眼镜后,出现了眼睛发炎的情况。因此从卫生方面考虑,这点对观众其实还是有好处的。”

  长江日报记者了解到,影城大批量采购3D眼镜的成本很低,但售卖价格是进价的好几倍。“3D眼镜有镜片厚薄之分,0.2mm的1块钱出头,厚的0.4mm价格稍微贵点。”如目前各影城中使用率非常高的眼镜夹片,一次性购买一百副以上,塑料夹片的单价为4.5元,金属夹片单价为5元。“总之,进货量越大,价格就会越便宜。”这一进一出的价格差,也增加了影城的利润。

  长江日报记者发现,甚至有影院对观看3D电影必需的3D眼镜进行捆绑销售。根据网上信息,金逸影城中南店在网络购票平台上同时标注了“10元押金免费租用”和“不提供公用的3D眼镜”,长江日报记者拨通了联系电话,工作人员称“现在不单独卖眼镜了,只能买套餐送眼镜,最便宜的套餐是9元可乐送眼镜”。

  另外,也有网友质疑:即使3D眼镜需要自备或现场购买,也应提前告知消费者。

  而据长江日报记者统计发现,有多家影院未在网络售票平台注明3D眼镜是否收费。

  对此,湖北山河律师事务所的罗震律师向长江日报记者表示,“不管是网上购票还是现场购票,影院方面必须要让消费者明明白白消费,应该在消费者购票前就有明确的提示,票是多少钱,包含哪些费用,这些都要写清楚。如果只是在店堂进行公告,或者做广播提示,而不是在消费者买票前进行显著的提示,那么就涉嫌民事欺诈、价格欺诈,是违法行为。”

  相关专家们也向长江日报记者建议,如果遇到以上这些行为,消费者应该“主动发声”,从而更好地维护自身的合法权益。而相关经营者,更应该依法诚信经营。 ( 图源微博、猫眼APP )

责任编辑:耿立君
 
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